Hessel Dikkers is sinds 2012 de Chief Information Officer (CIO) van de Nederlandse Spoorwegen (NS), verantwoordelijk voor de digitale transformatie en IT-strategieën van de organisatie. Met een sterke focus op het verbeteren van de operationele efficiëntie door technologische innovaties, speelt hij een cruciale rol in het ondersteunen van meer dan één miljoen dagelijkse reizigers. Daarvoor bekleedde hij verschillende IT- en operationele functies bij onder andere SNS Reaal en ABN AMRO.

Opleiding

Hessel Dikkers heeft zijn studie Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam gevolgd, waar hij in 1987 zijn masterdiploma behaalde. In de jaren daarna voltooide hij een opleiding aan het Koninklijk Instituut voor de Marine, en vervolgde hij zijn ontwikkeling met het New Board Program aan Nyenrode Business Universiteit van 2010 tot 2012. In 2016 rondde hij het Senior Executive Program International Business aan de London Business School af.

Carrière

Na zijn afstuderen begon Dikkers zijn carrière bij ABN AMRO Bank, waar hij gedurende dertien jaar diverse functies vervulde, waaronder programmamanager en CIO. In 2003 stapte hij over naar ABN AMRO Verzekeringen als COO en keerde eind 2008 terug naar de bank als CIO. Vervolgens werkte hij als CIO bij SNS Reaal, voordat hij in 2012 de CIO-positie bij NS aanvaardde. In deze rol heeft hij significante verbeteringen doorgevoerd in de IT-infrastructuur en de reizigersinformatie, en heeft hij bijgedragen aan de digitale transformatie van de organisatie.

Bekend van

Dikkers is vooral bekend om zijn rol bij de digitalisering van de Nederlandse Spoorwegen, waar hij succesvolle initiatieven heeft geleid die de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverleningen hebben verbeterd. Zijn aanpak van IT-management en verandering heeft geleid tot erkenning, onder meer door de toekenning van de KUBBIK-prijs in 2014 van Tilburg University, voor zijn bijdrage aan belangrijke transformaties in de ICT. Tevens is hij een veelgevraagd spreker op IT-conferenties en in de media, waar hij zijn visie op de toekomst van IT en digitalisering binnen de spoorwegen deelt.

Nevenfuncties en -activiteiten

Hessel Dikkers vervult diverse nevenfuncties, waaronder commissaris bij Trans Link Systems, lid van de audit adviescommissie van de Nederlandse Zorgautoriteit, en lid van de Raad van Commissarissen bij 9292, dat consumenten voorziet van reisinformatie. Deze functies stellen hem in staat zijn expertise op het gebied van IT en governance verder uit te breiden.

Privéleven

Dikkers is getrouwd en heeft drie zonen. In zijn vrije tijd beoefent hij verschillende sporten zoals wielrennen, hardlopen, zeilen en voetballen, en hij hecht veel waarde aan een actieve levensstijl. Hessel woont in Amsterdam en is actief betrokken bij het faciliteren van gezondheid en welzijn, zowel in zijn persoonlijke leven als in de werkcultuur binnen NS, waarmee hij een cultuur van gezondheid en welzijn bevordert.