Marcel Krom is een ervaren bestuurder op het terrein van informatietechnologie en digitale transformatie. Hij is sinds 2020 non-executive director bij Facilicom Group, een toonaangevend familiebedrijf in de facilitaire dienstverlening in Nederland, dat zich richt op het verbeteren van bedrijfsprocessen door middel van technologische innovatie. Daarvoor was hij van 2009 tot 2022 CIO bij PostNL, waar hij een cruciale rol speelde in de digitale transformatie van het bedrijf.

Opleiding

Marcel Krom studeerde Bedrijfsinformatica aan de Hogeschool voor Economische Studies in Amsterdam van 1984 tot 1989. Daarnaast volgde hij verschillende executive opleidingen, waaronder een Executive Program aan de London Business School in 2014 en een programma over toezichtrollen voor CIO’s aan Hemingway in 2015. In 2019 voltooide hij een programma over digitale strategie aan de Vlerick Business School.

Carrière

Krom begon zijn carrière in 1989 als Businessunitmanager bij Pecoma Business Technology. Na verschillende functies bij PTT Post, waaronder IT-manager, werd hij adjunct-directeur bij Hot ITem. In 2003 trad hij in dienst bij Cendris, een onderdeel van PostNL, waar hij begon als IT-directeur en later als Managing Director werkzaam was. In 2009 werd hij CIO van PostNL, waar hij bijna dertien jaar heeft gewerkt aan het versterken van de digitale infrastructuur en klantbeleving, met een focus op cloudtechnologie.

Bekend van

Marcel Krom staat vooral bekend als de drijvende kracht achter de digitale transformatie van PostNL, waarin hij technologische innovaties doorvoerde die de efficiëntie en klanttevredenheid verbeterden. Hij leidde het bedrijf naar een cloudgebaseerde infrastructuur en stimuleerde datagestuurde besluitvorming. Onder zijn leiding groeide het aantal pakketten dat door PostNL werd bezorgd in het coronajaar 2020 naar een recordaantal van 337 miljoen, en dit terwijl het bedrijf zijn marktpositie als eersterangs bezorger in Nederland handhaafde. Zijn benadering als CIO wordt gezien als een benchmark voor succesvolle digitale transformaties binnen de sector.

Nevenfuncties en -activiteiten

Naast zijn officiële functies is Krom actief als lid van de adviesraad van TWTG en het CIO Platform Nederland. Hij geeft tevens gastlessen aan Nyenrode Business Universiteit en TIAS Business School, waar hij zijn kennis en ervaring deelt over digitale strategieën en transformatieprocessen.

Privéleven

Marcel Krom woont met zijn echtgenote in Egmond aan Zee en heeft drie kinderen. Hij heeft interesse in golfen, yoga en spaans, en maakt ook tijd vrij voor lezen. Krom is betrokken bij initiatieven die zich richten op duurzaamheid en technologische innovatie.